Nápověda

Výběr zboží


    Výběr zboží se dá uskutečnit několika způsoby. Pokud znáte název, nebo část názvu zboží, potom je nejrychlejší použít funkci vyhledávání v pravé horní části (doporučujeme rozšířené vyhledávání v němž lze prohledávání internetového obchodu omezit jen na určité kategorie nebo lze vyhledávat i podle ceny zboží).
Klasickým způsobem je vyhledávání podle kategorií zboží. Navigace v kategoriích se nachází na dvou místech - v horní části formou záložek a pak ve střední části hlavní stránky formou klasické stromové struktury, kdy si nejdříve vyberete platformu - např. Playstation 2, dále kategorii - např. hry a nakonec podkategorii - např. akční hry. Tak se ocitnete ve výběru akčních her pro playstation 2. V něm lze využít další navigaci podle prvního písmene názvu - hledáte-li např. hru Killzone a nejste si jisti kolik písmenek "l" správný název obsahuje, stačí kliknout na písmeno K a vám se zobrazí jen hry začínající tímto písmenem.

   Potřebujete-li o nějakém zboží více informací, stačí kliknout na název zboží či jeho obrázek. Tím zobrazíte detailní náhled na zboží s větším obrázkem a podrovným popisem produktu. V záložce "Diskuze" můžete sledovat co k tomuto produktu říkají jiní lidé, nebo zde můžete napsat i svůj názor. Pozor - na diskuze neodpovídáme, je to pouze forma komunikace zákazníků, neočekávejte tedy že vám administrátoři odpoví na nějaké dotazy zde vznesené - k tomuto účelu je nutno použít e-mail uvedený v kontaktech na spodní liště hlavní strany e-shopu.


Registrace


    Doporučujeme Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky, va pohodlí při nutnosti vyplňovat všechny data znovu při další objednávce.

    Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, e-mailu, telefonu (pozor ten je nutný, pokud ho nevyplníte, nelze vaši objednávku akceptovat), přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro vyplnění celého registračního formuláře je ještě nutné zatrhnout souhlas se zpracováním osobních údajů dle platné legislativy, bez nějž se nelze do e-shopu registrovat. Poté již můžete registraci odeslat ke zpracování kliknutím na Registrovat ve spodní části registračního formuláře. Úspěšná registrace se vám vzápětí potvrdí na obrazovce a na vyplněnou e-mailovou adresu vám příjde registrační e-mail se jménem a heslem, které můžete příště použít pro přihlášení do e-shopu.
Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v pravé části Vaše uživatelské jméno a heslo a kliknout na červený puntík pro vstup do e-shopu. Tím budete opět přihlášeni k nákupu a budete se také jako registrovaný zákazník moci účastnit diskuzí v e-shopu.

Chyby při registraci - registrace nebude úspěšná, pokud ve formuláři použijete e-mail, který byl u nás již dříve zaregistrován, nebo si zvolíte přihlašovací jméno, které již bylo použito pro registraci dříve. V takovém případě jste o chybě při registraci informování výzvou na obrazovce k opravení chybných hodnot.
   Pokud zapomenete přihlašovací jméno a heslo, potom si lze tyto údaje nechat zaslat na váš e-mail, který jste uvedli v registraci. Zaslání zapomenutého hesla najdete na hlavní stránce e-shopu v horní části v šedé liště pod označením Zapomenuté heslo. Zde stačí jen zadat buď e-mailovou adresu nebo přihlašovací jméno. Pokud taková adresa či jméno je u nás již registrována, potom na příslušný e-mail zadaný při registraci budou zaslány kompletní přihlašovací údaje (z bezpečnostních důvodů dojde k vygenerování nového vstupního hesla).


Nákupní košík


   Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na ikonu košíku u konkrétního zboží (nebo na odkaz Přidat u košíku zobrazený v detailu zboží). Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu nebo klikněte na smazat. Dále v košíku vidíte celkovou cenu zboží v košíku, dopravné a konečnou cenu. Dopravné se zobrazí až poté co vyberete region pro doručení a způsob dopravy. Pokud chcete ještě dále nakupovat, nemusíte tyto údaje zatím nastavovat. Máte-li již vybráno všechno zboží, které chcete objednat, potom je nutné v košíku vybrat region doručení, způsob dopravy a platby. Teprve po vyplnění těchto údajů se vám odemkne tlačítko Pokračovat v objednávce, na dolní části formuláře košíku. Po jeho nakliknutí se objevíte ve formuláři s doručovacími údaji. Pokud jste registrováni v e-shopu, tyto údaje se automaticky vyplní (když nejste přihlášeni, lze se na tomto místě do e-shopu přihlásit), pokud registrováni a přihlášeni nejste, potom musíte formulář vyplnit ručně sami.
Po kliknutí na tlačitko "Odeslat objednávku" v levé dolní části dojde k odeslání objednávky a na další obrazovce se zobrazí její rekapitulace a potvrzení přijetí provozovatelem e-shopu.
O úspěšném odeslání objednávky jste informováni potvrzujícím e-mailem, který je vám automaticky systémem zaslán po úspěšném dokončení objednávky. V případě, že potvrzující e-mail neobdržíte, zkontrolujte zda neskončil omylem ve vaší "nevyžádané poště". Pokud jej nenaleznete ani tam, kontaktujte provozovatele e-shopu Prodejher.cz pro potvrzení zda došlo k úspšnému dokončení objednávky či nikoliv.

 

Expedice objednaného zboží


   Při změně stavu objednávky jste dále také informováni zaslání informačního e-mailu - konkrétně při konečné expedici zboží ze skladu tedy dostanete mailem potvrzení o provedení odeslání zboží na vaši adresu. Expedice z našeho skladu proběhne do 7 pracovních dnů od objednání. Pokud zboží není aktuálně skladem, budete informováni e-mailem. Doba doručení od expedice závisí na zvoleném způsobu dopravy - neměla by překročit dva pracovní dny. V případě, že do dvou pracovních dnů od potvrzení expedice zboží vám není zásilka doručena, kontaktujte prosím přepravce s uvedením čísla balíku - tuto informaci vám zasíláme automaticky v e-mailu potvrzujícím expedici zboží.

   Stav objednávky lze sledovat po přihlášení do e-shopu a nakliknutí položky Můj účet. V této sekci lze také zobrazit historii objednávek. Je tedy zbytečné psát e-maily a dotazovat se na stav objednávky - tuto informaci si rychle a pohodlně můžete zjistit sami po přihlášení do e-shopu. Pokud jste ovšem provedli objednávku bez registrace (což nedoporučujeme, ale je to možné), pak samozřejmě nemáte přístup k historii objednávek.

 

Hry